• 최종편집 2024-03-19(화)
 
▲ 중앙대병원은 지난 6일 동교홀에서 ‘제1회 CS경진대회’를 개최했다. ‘친절하게 바꿔줘’라는 제목의 역할극을 연기한 중앙관 12병동 간호사팀의 모습.

중앙대병원 의료진, CS경진대회 개최서 코믹 역할극 펼쳐

[현대건강신문] 중앙대병원은 지난 6일 동교홀에서 ‘제1회 CS경진대회’를 개최했다.
 
이번에 처음으로 개최되는 중앙대병원의 CS경진대회는 고객응대 서비스 활동을 전 직원이 공유하여 고객만족 서비스를 더욱 향상시키기 위해 마련된 자리로, 병원 교직원들을 대상으로 약 한 달간 △고객응대 매뉴얼 △고객응대 사례 △불만고객 응대법 등 고객만족 관련 모든 사항에 관한 UCC(User Created Contents) 동영상, 역할극 공모를 실시했다.
 
그 결과 총 21편의 다양한 아이디어로 구성된 공모작이 출품된 가운데 1차 심사를 거쳐 12편의 역할극 및 동영상이 결선에 진출하여 CS경진대회 당일 선보이게 되었다.
 
김성덕 중앙대병원 원장은 인사말을 통해 “QI, CS경진대회의 열기가 그 병원 고객만족 서비스의 척도라고 생각한다”며 “이번 CS경진대회에 공모한 각 팀들의 열띤 경연의 장을 통해 고객만족 마인드를 다시 한번 생각하고, 고객만족 병원으로 더욱 더 발전하는 계기가 되길 바란다”고 말했다.

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브라우니 앞세워 "병원 친절하게 바꿔줘"
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